Mauricio Olguin
Director de experiencia de usuarios para productos digitales para diversas compañías e industrias como Marketplace, Retail, pagos y movilidad digital como servicio.
Mauro Olguín es un pionero en la experiencia del usuario digital. Con una trayectoria de más de 25 años, ha desempeñado un papel crucial como gerente en experiencia digital, colaborando con marcas de renombre como Mercado Libre, Nestlé, Purina y Agbar. Su vasta experiencia también se extiende al comercio electrónico y clasificados, habiendo sido Head of UX para Portalinmobiliario.com y Mercadolibre.com, donde su visión y liderazgo han marcado la diferencia en la evolución de estas plataformas.
En su rol en Fpay y Falabella.com, lideró la transformación de los pagos digitales, mientras que en Quicko, se dedicó a mejorar la movilidad como servicio, siempre con un enfoque en la accesibilidad y satisfacción del usuario. Mauro es un entusiasta de la constante exploración de la intersección entre las personas, el diseño y la tecnología, buscando incansablemente construir puentes que faciliten y enriquezcan la vida diaria de los usuarios.
A pesar de su extensa experiencia, se describe a sí mismo como “inexperto en todo”, reflejando su humilde enfoque y su constante curiosidad por aprender y adaptarse a nuevas tendencias y desafíos en el ámbito tecnológico y de diseño.
Junto a Marcos Correa crearon Pista2 al inicio de los 2000, amigos por más de 25 años. crearon proyectos, emprendimiento y música. compartieron vida, amistad y diseño.
Mi primera pega adivina a quien tuve de partner, mi primera gran pega en diseño la verdad fue una pequeña agencia, que era, ni si quiera se llamaba start up, pero era eso, era un start up para generar el primer trabajo de internet en Chile, más comercial digamos, fue el ́95 y tuve la suerte de tener al Marcos sentado al lado y yo venía del tema de desarrollo interactivo, desarrollaba el CD Rom y programar pero con un enfoque de diseñador, a mi me enseñaron a construir objetos que se tocan que se manipulan y que se sienten y yo admiraba mucho a la gente que tenía un sentido estético como visual, entonces Marco era un Maestro en eso pero lo que más me atrajo fue su curiosidad, o sea le gustaba mucho el video, queria hacer los videos, todos los videos como interactivos y ahí enganchamos a trabajar juntos.
“Armamos Pista 2, que era como eso la pista 2, el lado B del disco, para tratar de encausar otros intereses, otras cosas, primero así como un salto al vacío, a explorar un poco más qué era esto de lo que estaba sucediendo en la red y era un momento de mucho entusiasmo de mucha esperanza o sea todavía no era un momento donde las grandes empresas habían tomado esto, era una tierra virgen donde había que descubrir lo que se podía hacer”.
“Escasez de recursos y amistad juntos parece que no son un problema, finalmente crea harto”.
3hrs. ago
Citas y reflexiones de Mauro Olguín
“Siempre hay una relación entre las personas y las máquinas, eso es lo que me interesa como… cómo se cose lo humano y lo digital o las máquinas en general pero con un sentido de humanizar tecnología, entonces cuando explorábamos estas interfaces era porque era lo que se podía técnicamente en ese tiempo, o sea y no era por la choreza de hacer algo que se moviera o que sonara sino por provocar emoción, no solamente traspasar contenido sino que la forma de contar fuera un relato que provocara alguna emoción desde la sorpresa o la intriga o ir descubriendo de a poco cosas”
“Ahora lo que estoy trabajando son casi todo interfaces conversacionales en realidad, adonde ni si quiera hay interfaz como la entendemos ahora, sino cómo el habla se vuelve la manera de interactuar con las máquinas”…
“Cómo las personas se pueden comunicar con las máquinas en un lenguaje aun más humano, no ceros y unos, no teclados, no mouse, no pantallas táctiles, sino ahora hablando, inclusive mostrando, ahora lo último que me tocó trabajar en Brasil fue poder mostrarle a una máquina una foto y la máquina me entiende lo que le estoy mostrando y puedo hablar con ella e interactuar”.
“Luego de Mercado Libre estuve en Falabella donde me tocó desarrollar todo el sistema de pagos digitales para el Banco Falabella y para Falabella mismo, falabella.com cómo es este tema de pagar con QR, cómo es hacer menos frictionless, más frictionless digamos a los flujos, siempre con el mismo foco, o sea el tema no son los botones ni como se ven sino como la gente siente, qué tan fácil, qué tan amigable es”.
“En Mercado Libre estuve 6 años como gerente de UX, de experiencia de usuario, igual una compañía gigante 7.000 personas, equipo destruido, en realidad me centré más en la gestión de equipos de diseño y de producto y también aprender mucho, de lo que es escalar equipo o sea como gestionar y trabajar con equipos tan grandes o sea mantener su motivación y rescatar también su aporte, que es el gran problema de las empresas grandes.”
Puedes revisar el Conversatorio “Enmarcados por el Diseño” completo aquí: